Leidraad Omgaan met Agressie - CAW Antwerpen

Met deze leidraad in pocket-formaat ondersteunt CAW Antwerpen haar medewerkers om duidelijk hun grenzen aan te geven wanneer een gesprek of situatie niet loopt zoals ze zouden willen. Het helpt hen om een situatie zo objectief mogelijk in te schatten en op een gepaste manier te reageren. 

De tabel bevat 4 categorieën van agressief en grensoverschrijdend gedrag, uitgaande van cliënten aan de hand van een kleurcode. Concrete voorbeelden en handvatten over hoe je best reageert, wie je op de hoogte brengt en of melden noodzakelijk is zijn telkens opgenomen.

Meer weten over hoe dit tot stand kwam? Lees het artikel: Omgaan met agressie in CAW Antwerpen