ICOBA - Conflicthantering: samenwerken op basis van een gezamenlijk belang - IN COMPANY
Met deze in company vorming leer je een conflict vroegtijdig herkennen, erkennen en hoe er gepast op te reageren. Wie zijn we tijdens een conflictsituatie en welk gedrag faciliteert of blokkeert de weg naar een duurzame oplossing? Je leert via een stappenplan welke opportuniteiten en risico’s zich daarbij aandienen.
Programma
Dit leertraject gaat over de herkenning, erkenning en oplossing van conflict op basis van gezamenlijke belangen. Via serious games, participatieve oefeningen en online programma’s biedt het een hands-on stappenplan tot conflicthantering en dit zowel vanuit het standpunt van de conflicteigenaars als vanuit de rol van bemiddelaar, de facilitator op weg naar een duurzame oplossing.
Wat mag je verwachten?
• Je leert gedragingen bij jezelf en bij anderen herkennen tijdens een conflict en deze terugbrengen naar het model van Thomas-Kilmann.
• Je wordt bewust van het feit dat er binnen elk conflict een kost is die zich kan situeren op vlak van vertrouwen, rendementsverlies, retentie, imago…
• Je leert dat conflictsituaties opportuniteiten kunnen creëren die leiden tot een collectieve meerwaarde.
• Je wordt bewust van de mogelijke dynamieken binnen conflictsituaties die voortkomen uit de posities die eigenaars van een conflict innemen.
• Je ontdekt hoe je je gedrag stuurt in functie van je eigen basishouding en de positie die de andere persoon inneemt binnen een conflictsituatie.
• Je zal de inter-afhankelijkheid opmerken tijdens conflictsituaties en de complexiteit ervan beter onderkennen.
• Je leert de voorwaarden en de beperkingen beter inschatten die leiden tot de keuze om al dan niet naar een oplossing te zoeken, als mede-eigenaar of als bemiddelaar/facilitator.
WERKVORMEN EN METHODIEKEN
Leertraject op maat met modulaire opbouw van minimum 1,5 en maximum 2,5 vormingsdagen met klassikale, participatieve delen en individuele, online oefeningen.
AAN TE VRAGEN DAGDELEN
Voor het klassikale deel vraag je minstens 1 ganse tot maximum 2,5 vormingsdagen aan. Spreek het aantal af met de opleider.
1 vormingsdag = 2 dagdelen
1,5 vormingsdagen = 3 dagdelen
2 vormingsdagen = 4 dagdelen
2,5 vormingsdagen = 5 dagdelen
Voor het online gedeelte vraag je geen dagdelen aan, dat aantal bepaal je zelf als individuele deelnemer.
START- EN EINDUUR
Klassikaal gedeelte:
9u00 – 12u30 en 13u30 – 16u30
OF
10u00 – 12u30 en 13u00 – 17u00
Online gedeelte: vrij te bepalen door de individuele deelnemer.
VOOR WIE
Eerstelijns leidinggevenden, ploegleiders, medewerkers van sociale diensten, HR-medewerkers en verder alle medewerkers die in aanraking kunnen komen met conflictsituaties.
OVER DE LESGEVER
Peter Rakers, mede-eigenaar van Esset Engage is trainer, coach en facilitator van beroep met internationale ervaring in conflicthantering en onderhandelen. Hij is naast het geven van opleidingen vooral betrokken bij de Horizon Europe innovatieprogramma’s van de Europese Commissie. Meer informatie over Peter is er te vinden op LinkedIn – https://www.linkedin.com/in/peterrakers/.
CONTACTGEGEVENS
Peter Rakers
Antwerpsesteenweg 96A, 2520 Ranst
+32 495 207 204
peter.rakers@essetengage.com
www.essetengage.com
SPECIFIEKE WENSEN LOCATIE EN MATERIAAL
Voor het klassikale deel:
• Best twee afsluitbare ruimtes, dicht bij elkaar waarvan de tweede, niet-plenaire ruimte enkel in het eerste gedeelte van de ochtend beschikbaar moet zijn.
• LCD-scherm of beamer
• Flipchart
Voor het blended online deel hebben de deelnemers minstens een smartphone, tablet of PC nodig.