Reageer op agressie-incidenten

Hoe reageer je professioneel en gepast als je geconfronteerd wordt met grensoverschrijdend of agressief gedrag? Lees hier meer over hoe je opkomende signalen en de verschillende vormen van agressief gedrag herkent. Dit laatste is belangrijk omdat elke vorm een specifieke aanpak vereist.

Schat de persoon en de situatie in en stem je reactie af op de vorm, intensiteit en gerichtheid van het agressief gedrag. Geef richtlijnen met een interventieprocedure. Zo geef je jouw collega's een houvast tijdens spannende momenten.

Word je overspoeld door heftige emoties wanneer je geconfronteerd wordt met agressief gedrag? Dat is normaal. Je kan wel leren om die emoties in goede banen te leiden. Belangrijk hierbij is dat je inzicht hebt in de risicofactoren bij jezelf.