Organisatierisico’s voor grensoverschrijdend en agressief gedrag
Psychosociale risico’s op het werk, waaronder agressief en grensoverschrijdend gedrag, zijn terug te vinden in de manier waarop organisaties vorm krijgen. Men spreekt hier vaak over de 5 A’s: arbeidsorganisatie, arbeidsinhoud, arbeidsvoorwaarden, arbeidsomstandigheden en arbeidsverhoudingen.
Arbeidsorganisatie
De verticale of horizontale organisatiestructuur de manier waarop de taken zijn verdeeld, de werkprocedures, de managementstijl, de visie en het algemeen beleid van de onderneming…
Arbeidsinhoud
Arbeidsvoorwaarden
De aard van de overeenkomst, de arbeidstijdregelingen (nachtarbeid, ploegenarbeid, atypische arbeidstijdregelingen...), de opleidingsmogelijkheden, loopbaanbeheer, evaluatieprocedures ...
Arbeidsomstandigheden
De inrichting van de werkplaatsen, de arbeidsuitrustingen, lawaai, verlichting, de gebruikte stoffen, de werkposities...
Arbeidsverhoudingen
De relaties tussen werknemers, met de directe leidinggevende, de hiërarchische lijn, maar ook relaties met derden, contactmogelijkheden, de communicatie, de kwaliteit van de relaties…