ICOBA - Omgaan met lastige situaties en conflicten - IN COMPANY
Met deze in company vorming kom je te weten hoe je van nature uit reageert op conflicten, wat jouw valkuilen en sterktes zijn. Je krijgt handvaten mee om conflictfases te herkennen en tips en tricks om in elke fase gepast te reageren.
Programma
In deze opleiding leer je wat conflicten zijn, hoe ze ontstaan, hoe ze verlopen en wat je zowel formeel als informeel kan doen om een conflict te de-escaleren. We besteden aandacht aan jouw rol binnen de organisatie en daaraan gekoppeld jouw conflicthanteringsstijl. Je ontdekt een stappenplan dat je in de praktijk kan toepassen.
• Wat is een conflict?
• Soorten conflicten?
• Hoe evolueert een conflict en wat kan je in welke fase doen?
• Wat is je eigen conflicthanteringsstijl?
• Aan de slag
WERKVORMEN EN METHODIEKEN
We gaan ervaringsgericht aan de slag door in een onverwachte simulatie een conflict aan te gaan. Op basis hiervan schetsen we de opbouw van een conflict en brengen de reacties en het handelen van mensen in en rond een conflict in beeld.
Het herkennen van conflicthanteringsstijlen en het toepassen van de handvaten om te reageren op een conflict doen we via rollenspelen.
AAN TE VRAGEN DAGDELEN
1 vormingsdag = 2 dagdelen
START- EN EINDUUR
Onderling af te spreken.
VOOR WIE
Alle medewerkers en leidinggevenden.
OVER DE LESGEVER
Sofie Vandermarliere doceert topics betreffende communicatie, teamontwikkeling en leiderschap. Ze graaft zich in situaties in, legt de ‘vinger op de wonde’ en gaat daar dan constructief mee aan de slag. Vanuit het bouwen aan een veilige leeromgeving, met respect voor elke deelnemer, geeft ze opleiding in een sfeer waarin uitgewisseld en geoefend wordt en leren ook leuk is.
Cv kan zeker opgevraagd worden.
CONTACTGEGEVENS
Ann-Sophie Vandermarliere
Meensesteenweg 94
8870 Izegem
051 81 80 81
contact@alert-opleidingen.be
SPECIFIEKE WENSEN LOCATIE EN MATERIAAL
Lokaal waar een U-opstelling mogelijk is, met of zonder tafels.